プライバシーポリシー

株式会社LivePixFanおよびそのグループ会社のうち、本プライバシーポリシーを採用する会社（別途プライバシーガイドにて定め、以下「弊社グループ」といいます）では、下記の「プライバシーポリシー」に基づき、日本国内に居住するお客様およびお取引先の皆様（以下あわせて「お客様」といいます）の個人情報を取り扱います。 弊社グループは、「プライバシーポリシー」の他に、金融サービスなどの個別のサービスカテゴリについて特別なプライバシーポリシー（以下「サービスプライバシーポリシー」といいます）を定めることがあります。その場合、本「プライバシーポリシー」とサービスプライバシーポリシーは併せて適用されるものとし、両者に矛盾がある場合は、サービスプライバシーポリシーが優先するものとします。お客様におかれましては、弊社グループおよび弊社グループの関係会社が運営する各種サービス（以下「本サービス」といいます）のご利用のため、下記の「プライバシーポリシー」および「プライバシーガイド」をご熟読ください。

1. 個人情報の収集について

1.1 収集する個人情報の種類

弊社グループは、以下の個人情報を収集いたします：

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
  • 生年月日、性別等の属性情報
  • サービス利用履歴、購入履歴
  • 決済情報（クレジットカード情報等）
  • 位置情報（同意いただいた場合のみ）
  • 写真・画像データ
  • ガチャサービス利用履歴及び課金履歴
  • その他サービス提供に必要な情報

1.2 個人情報の収集方法

弊社グループは、以下の方法により個人情報を収集いたします：

  • お客様による直接入力
  • サービス利用時の自動取得
  • Cookie等の技術による取得
  • 提携先からの提供
  • 公開情報からの収集

2. 個人情報の利用目的

弊社グループは、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

  1. 本サービスの提供・運営・改善
  2. お客様の認証・本人確認
  3. 料金計算・請求・決済処理
  4. カスタマーサポート
  5. マーケティング・広告配信
  6. 新サービス・機能の開発
  7. 統計分析・市場調査
  8. 法令遵守・権利保護
  9. 未成年者保護のための年齢確認
  10. ガチャサービスにおける確率管理・不正防止
  11. 写真に関する著作権・肖像権の管理

3. 個人情報の第三者提供

3.1 第三者提供の原則

弊社グループは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません：

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める
  • 事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

3.2 業務委託先への提供

弊社グループは、サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：

  • 決済代行業者
  • 配送業者
  • システム開発・保守業者
  • カスタマーサポート業者
  • データ分析業者

4. 個人情報の管理

4.1 安全管理措置

弊社グループは、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

4.2 従業員の監督

弊社グループは、個人情報を取り扱う従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。

4.3 委託先の監督

弊社グループは、個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 保有個人データに関するお客様の権利

お客様は、弊社グループに対し、以下の権利を行使することができます：

  • 保有個人データの利用目的の通知を求める権利
  • 保有個人データの開示を求める権利
  • 保有個人データの内容の訂正、追加または削除を求める権利
  • 保有個人データの利用の停止または消去を求める権利
  • 保有個人データの第三者への提供の停止を求める権利

6. Cookieについて

6.1 Cookieの利用

弊社グループは、サービスの利便性向上のため、Cookie及び類似の技術を使用します。

6.2 Cookieで収集する情報

  • サイト訪問履歴
  • ページ閲覧履歴
  • サービス利用状況
  • 端末情報
  • IPアドレス

6.3 Cookieの無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、サービスの一部機能が利用できない場合があります。

7. 未成年者の個人情報について

  1. 弊社グループは、未成年者の個人情報について、特に慎重な取扱いを行います。
  2. 15歳未満の方から個人情報を収集する場合は、原則として保護者の同意を得るものとします。
  3. ガチャサービス利用時の課金履歴について、未成年者の保護者が確認できる仕組みを提供いたします。

8. 個人情報の保存期間

弊社グループは、個人情報を以下の期間保存いたします：

  1. アカウント情報：退会後3年間
  2. 購入履歴：法令で定められた期間
  3. ガチャ利用履歴：3年間
  4. サポート履歴：2年間
  5. その他：サービス提供に必要な期間

9. 海外への個人情報の移転

弊社グループは、サービス提供のため、お客様の個人情報を海外に移転する場合があります。その際は、移転先の国・地域の個人情報保護制度を確認し、適切な保護措置を講じます。

10. プライバシーポリシーの変更

  1. 弊社グループは、法令の変更やサービスの改善等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合は、事前にお客様に通知いたします。
  3. 変更後のプライバシーポリシーは、弊社が指定した日から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

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株式会社LivePixFan
個人情報保護管理者
［E-mail］info@livepixfan.jp
［受付時間］平日 9:00-18:00

制定日：2025年10月2日
最終改訂日：2025年10月2日